Kredi kartı kullanıcılarının dikkatine! Son tarih 31 Aralık
Firmaların müşterilerine sunduğu sadakat Kartlarındaki bazı puanlar 31 Aralık’ta sona erecek. Uçuş millerinde havayolu firmaları, bu yıl yeni tip corona virüs (Covid-19) salgını nedeniyle seyahat yasakları olduğu gerekçesiyle mil geçerlilik tarihlerini uzatıyor. Bu bağlamda tüketicilerin hesaplarındaki bilgileri kontrol etmesi gerekiyor.
Giyim, marketler, havayolları, akaryakıt gibi birçok şirket müşterileri için puan kazanıyor. Müşterilerin kazandığı para puanlarının bir kısmı yıl sonunda sıfırlanırken bir kısmı da geçerliliğini yitiriyor.
Tüketicilerin bir kısmı yıl sonunda puanlarının silineceğini bilmedikleri için mağdur olabilir. Tüketici dernekleri, yıl sonunda silinecek puanların 31 Aralık’tan en az iki ay önce tüketiciye hatırlatılmasını ve puanları zamana yayarak ihtiyaçlar kapsamında kullanılmasını istiyor. Firmalar, tüketicilerini mağdur etmemek ve alışveriş yapmaya teşvik etmek için kısa mesaj veya e-posta yoluyla bilgi verirler.
“YAYILMALI”
Tüketici Dernekleri Federasyonu (TÜDEF) Başkanı Aziz KoçalTüketicilerin uçuş millerinin kullanım sürelerini ve şirketler ve bankalar tarafından verilen kartlarda biriken puanları kontrol etmesi gerektiğini belirtti.
Puanların çoğunun belirli bir kullanım süresine sahip olduğuna değinen Koçal, “Kartlar üzerinde biriken puan ve mil kullanım süresi varsa, firmalar ve bankalar, müşterilerini kullanabilecekleri miktar ve yerleri önceden bilgilendirmelidir. Kalıcı veri ortamında bu sürenin bitiminden iki ay önce. Böylece tüketiciler, para puanlarını zamana yayarak ihtiyaçlarına göre kullanabilirler. “
“Bankalar ve firmalar tarafından verilen kartların üzerindeki puanlar tüketicinin hakkıdır. Zamanla sınırlandırılmamalıdır” diyen Koçal, tüketicinin istediği zaman ve ihtiyaç duyduğu anda kullanabilmesi gerektiğini vurguladı.
DÜZENLEME GEREKSİNİMİ
Sadakat kartlarında puan kullanımı konusunda şirketlerin ve bankaların farklı uygulamaları olduğunu belirten Koçal, şöyle devam etti:
“Bu uygulamalarda çoğu zaman tüketici mağdurdur. Dolayısıyla konu ile ilgili yasal düzenleme yapılarak tüketici korunmalıdır. Tüketiciler mağdur olmamak için kazanılmış haklarını kullanmalı, bu yüzden harekete geçmelidirler. kartlarında biriken puanları kontrol ederek ve gelecek yıla transfer edilip edilmeyeceğini öğrenerek. “
SON GÜN 30 HAZİRAN 2021
Bu yıl salgın nedeniyle bir süre seyahat kısıtlamaları getirildi. Bu kapsamda Türk Hava Yolları ve Pegasus Hava Yolları, 31 Aralık 2020 tarihinde sona erecek puanların geçerlilik bitiş tarihini 30 Haziran 2021’e erteledi.
30 GÜNDEN 6 AYA KADAR
Milliyet’in haberine göre zincir marketler, müşterilerinin alışverişleri karşılığında sadakat kartlarına puan da ekliyor. Ancak her pazarın farklı bir uygulaması vardır. Bu nedenle tüketicilerin alışveriş yaptıkları marketlerdeki çağrı merkezlerini arayarak bilgi almaları gerekmektedir. Zincir marketler, çoğunlukla pazarda düzenlenen kampanyalardan müşterilere alışverişlerinde puan veriyor.
Bu noktaların bazı pazarlarda kullanım süresi 30 gün iken bazı pazarlarda 6 aya kadar çıkmaktadır. Marketlerden alışveriş sonrası alınan fişlerde puanların geçerlilik süresi, miktarı ve o alışveriş için elde edilen özel avantajlar gibi bilgiler yer almaktadır.
TARİHSEL SINIR DEĞİŞKEN
Puanlar, tüketicilerin harcamalarına göre banka ve kredi kartlarında birikir. Her bankanın hangi noktalarda kullanılması gerektiği tarih sınırlamasına ilişkin farklı uygulamaları vardır. Tüketicilerin puanlarının son kullanma tarihleri hakkında bankaların mobil uygulamasından veya çağrı merkezlerinden bilgi almaları mümkündür. Ayrıca bu bilgiler kart ekstrelerinde yer almaktadır.
YOĞUNLUK DİKKAT!
Tüketici Uygulama Merkezi Onursal Başkanı Aydın Ağaoğlu Tüketicilerin ihtiyaçları doğrultusunda yılın son gününü beklemeden puanları kullanabileceklerini belirtti. Yoğun saatlere dikkat edilmesi gerektiğini vurgulayan Ağaoğlu, “Tüketiciler salgın döneminde puan kullanacakları için kalabalığa girmekten kaçınmalı. Marketlerde ve mağazalarda para noktaları için yoğun olmayan günler ve saatler tercih edilmelidir.”
VİDEO: OUTBREAK ARŞİVİNDE KARTLI GİDERLER ARTTI
