Türkiye’de 3.000 sterlinlik aile tatili ‘kötü durumda’ tatil yeri bulduktan sonra ‘tam bir kabusa’ dönüşüyor

• İngiliz bir aile loveholidays’i internette müşterileri “yanıltmakla” suçladı
• Vaat edilen “her şey dahil” lüks gemi yolculuğunun reklamın “gölgesi” olduğunu iddia ediyorlar.

Ailenin Türkiye’ye yaptığı 3.000 sterlinlik rüya gibi gezi, tatil köyünü bakıma muhtaç, tesislerin kapalı ve plajın boş olduğunu görünce bir kabusa dönüşür.

Laura Forest, Nisan ayında kendisi, partneri Gary Goggins ve çocukları Toby ve Finn için Türkiye’deki Aria Claros Resort’ta on günlük bir tatil rezervasyonu yaptıktan sonra çok kızmıştı.

39 yaşındaki ve ailesi, seyahati Loveholidays aracılığıyla ayırttıklarını ve dördü için yalnızca bir çift kişilik yatak verildikten sonra vardıklarında endişelendiklerini iddia ediyor.

Daha fazla araştırmanın ardından, Sudbury, Suffolk’tan aile, kendilerine vaat edilen her şey dahil tesisin, açık tesislerin ve etrafta başka tatilcilerin bulunmadığı, kendi gölgesi olduğunu iddia etti.

Aile, Loveholidays’i yanlış reklam yapmakla ve “müşterileri yanıltmakla” suçladı – ancak şirket şimdi otel masraflarını geri ödemeyi kabul ettiğini söylüyor.

Kabus gibi bir tatil mi geçirdin? [email protected] adresine e-posta gönderin

Bayan Forrest, ailenin bir çift kişilik yatak ve iki tek kişilik yataklı bir daire için fazladan ödeme yapmalarına rağmen nasıl sadece otel odalarına girmek için geldiklerini ve dördü için yalnızca bir yatak olduğunu keşfettiklerini anlattı.

Otelin, loveholidays tarafından otelde dört kişilik bir aile odası için rezervasyon yapılmadığını iddia ettiğini söylediler.

Aileye, Toby ve Finn’in kalması için bitişikteki ikinci bir oda verildi.

“Her şey dahil on günlük bir rüya tatili olması gerekiyordu,” dedi.

Oraya vardığımız gün geç geldik ve 2 yataklı bir aile odası ayırttık ama bize bir anahtar kart verildi ve odaya girdik ve sadece 1 çift kişilik yatak vardı.

Ön büroya geri döndük ve bize başka bir anahtar kart verdiler ve bize söylediler. [could] İki bitişik oda, bu yüzden iki oğlum bir odada kendi başlarına uyumak zorunda kaldı.

2 yatak odalı daire için fazladan ödeme yaptık ancak dairelerin hiçbirinin henüz açık olmadığı söylendi.

Hepsi loveholidays tarafından ilan edilen bir dizi heyecan verici olanağı görmek için tesiste dolaşırken tatil hızla yokuş aşağı gitti.

Bayan Forrest, “Tatil için rezervasyon yaptığımızda altı restoran, bir su parkı, oyun alanı, mini golf, gündüz ve akşam eğlencelerinden bahsetmiştik ama bir restoranımız vardı ve eğlence yoktu.”

Mini golf, oyun alanı ve su parkı yoktu, bu yüzden yapacak hiçbir şeyimiz yoktu.

“Hepimiz çok sıkıldık, özellikle de erkekler, inanılmaz derecede sıkıldılar.”

Şikayet etmek için loveholidays ile iletişime geçtiklerinde kendilerine sadece 50 sterlin teklif edildiğini ve Bayan Forrest’in bunu “hakaret” olarak nitelendirdiğini ekledi.

Loveholidays’e e-posta gönderdik ve odaları ayırmanın otele bağlı olduğunu söylediler, bize 50 sterlin teklif ettiler ve bu bir hakaret olduğu için reddettik.

Bir ileri bir geri gitmenin stresi çok fazlaydı, aradıktan sonraki gün siteyi kontrol ettim ve sitenin altını değiştirmişler.

“Şimdi bunun sezonluk bir otel olduğu yazıyor, rezervasyonu yaptığımızda orada değillerdi ve bu konudaki sorularımızı yanıtlamadılar.”

Ailenin söylediğine göre, aşk tatillerinin tesis çevresinde yaptığı sözde promosyonlardan sadece bir tanesi müşterilere açıktı.

Su parkı ve mini golf sahası gibi diğer alanlar bakıma muhtaç durumdaydı, kordon altına alınmış veya kirli ve bakımsızdı.

Hayal kırıklığına uğramış ailenin, şirketin elindeki “haksız” ve “yanıltıcı” bir deneyim olduğunu söyledikleri şey hakkında farkındalık yaratmak için bir video çekmesinin ardından, içinde bulundukları kötü duruma dikkat çekti.

Aile, Aria Claros’taki muhteşem tesislerin fotoğraflarından oluşan bir seçki ile birlikte Tiffany’nin 1987’deki hiti “I Think We Alone Now”a eşlik ediyor.

“Turistler dikkat, tatil aşkları müşterileri yanıltıyor, web siteleri adil değil” diye şarkı söylüyorlar.

Videoda sahilde ürkütücü bir şekilde sessiz başka kimse yok.

Bayan Forrest geçen hafta aile tatiliyle ilgili videoyu sosyal medyada paylaşarak şöyle yazdı: ‘Bunu geri ödemesiz iş yok, tam bir kabus tatili olarak yayınlayın, bu videoyu yapacak hiçbir şeyimiz olmadığı için yaptık.

Geniş bir su parkının, altı restoranın, mini golfün, su sporlarının ve eğlencenin sahte reklamını yapmak için 3.000 sterlinin üzerinde para ödedik.

“Vardığımızda bize bir ay daha hiçbir şeyin açılmadığı söylendi, ardından bu otelin sezonluk ve kesinlikle iğrenç olduğunu belirtmek için şikayet etmemizin ertesi günü loveholidays web sitesini değiştirdi.”

Bir Loveholidays sözcüsü, “Bay Juggins’in tatilinin beklentileri karşılamadığını duyduğumuz için üzgünüz.

“Deneyiminin her zamanki yüksek standartlarımızı karşılamadığının farkındayız ve bu nedenle ona otel değerinin tamamını iade edeceğiz.

“Web sitemizdeki içeriğin güncel olmasını sağlamak için her zaman çaba gösteriyoruz ve bunun gibi durumların tekrar yaşanmaması için konaklama sağlayıcılarımızla süreçlerimizi gözden geçireceğiz.”