Cathay Pacific, uçak içi eğlence sistemini yenilemeyi planlıyor

Özel yönetici gezgin

Her Cathay Pacific yolcusunun önündeki küçük ekranda, içeriğin keşfedilmesini kolaylaştıracak basitleştirilmiş bir kullanıcı arayüzü de dahil olmak üzere büyük değişiklikler olacak.

Orada olduğu gibi değil kayıp Filmlerden, kutulu setlerden ve daha fazlasından Cathy Kütüphanesi – İçeriğin bolluğu, en azından mevcut uçak içi eğlence (IFE) arayüzü için bir zorluktur.

Cathay müşteri deneyimi ve tasarım genel müdürü Vivian Lu, “Sanırım dünyadaki en büyük Asya içeriğine sahibiz, ardından Hollywood Özel Koleksiyonları ve HBO Max’e sahibiz” diyor.

“Dolayısıyla şu anda bu muhteşem içeriği görüntüleyen bir navigasyon sistemi üzerinde çalışıyoruz.”

Lu, mevcut arayüzün “çok fazla içeriğin olmadığı bir zamanda tasarlandığını” söylüyor. Yönetici gezginGünümüzün devasa dijital kütüphanesi “bunun (sistemin) gezinmesi için çok fazla.”

Lu, daha geniş kategori tabanlı tarama da dahil olmak üzere, “Netflix’e çok benzeyen bir şeye bakmayı sabırsızlıkla bekleyebilirsiniz” diyor.

Bunu “özelleştirme açısından daha fazla yetenek” takip edecek.

Nihai hedef, yolcuların Cathay üyelik bilgilerini kullanarak IFE sistemine giriş yapmalarıdır; bu, birden fazla uçuşta yolcunun daha önce görüntülenmiş bir konserve seti başlatmaya devam etmesini veya benzer içerik önermesini sağlayabilir ve Cathay uygulamasını kullanarak bir içerik oluşturma seçeneği sunar. Uçuştan önce “izleme listesi” oluşturun ve bunu koltuğun IFE ekranıyla senkronize edin.

Lu, “Bunlar incelediklerimizin bazı örnekleri” diyor. Yönetici gezgin. “Bunun çok güçlü olduğunu düşünüyorum çünkü müşterilerin yolculuklarını planlamaya ve katılmaya başlamalarına olanak sağlıyor… (Ve) heyecanlısınız, değil mi?

“İzlemek istediğiniz filmleri düşünmeye başlıyorsunuz, ona göre plan yapıyorsunuz. Ayrıca yemek istediğiniz yemekleri de planlayıp önceden rezervasyon yaptırabiliyorsunuz.

“Dolayısıyla, gemideki deneyimi nasıl zenginleştirebileceğimiz ve müşterilerin seyahatlerini daha erken planlamaya başlamasına ve daha erken heyecanlanmasına nasıl olanak tanıyabileceğimiz konusunda büyük bir potansiyel olduğunu düşünüyorum.”

“Gelecekte IFE sisteminin artık sadece film izlemeye yönelik bir ekran değil, aynı zamanda kabin deneyiminizi daha iyi kontrol etmenize olanak tanıyan bir ekosistem olduğunu görüyorum… Bence çok daha ilginç ve müşteriler için daha alakalı olacak özellikle sık uçan yolcular.”