COVID-19 başka bir kurban olduğunu iddia ediyor: Robocalls

Kilitlenmeler ve evde kalma emirleri arasında bir şey mi kaçırdınız? Hayır, insan teması değil. Tuvalet kağıdı bile değil.

Otomatik çağrılar.

Sektör uzmanları, robocalls yol aşağı olduğunu söylüyor – dolandırıcılık çağrıları yanı sıra fatura ödemek için kredi kartı şirketinizden nagging. Koronavirüs pandemisi milyonlarca iş kaybına neden oldu ve dolandırıcıların bağışıklığı olmadı.

Robocall engelleme hizmeti sunan YouMail, Mart ayında 4,1 milyar ve Şubat’ta 4,8 milyar olan ABD’de 2,9 milyar robocall’un yerleştirildiğini söylüyor. Bu, Mart ayında 132 milyon ve Nisan ayında 166 milyon olan günlük ortalama 97 milyon çağrı.

Bunun başlıca nedeni, birçok küresel çağrı merkezinin kapanmış olması ya da daha az çalışanla birlikte çalışmasıdır, diyor YouMail CEO’su Alex Quilici. Uzmanlar, dolandırıcılıkların karanlık, ürpertici bir bodrum veya garaj yerine çağrı merkezlerinin tükendiğini düşünmek garip olsa da, özellikle Hindistan ve Filipinler gibi ülkelerde durum böyle.

Quilici, Mart ayı sonunda Hindistan’da bir kilitlenme emrinin yürürlüğe girmesinden sonra, “çağrıların hacmini temelde yarının yarısını gördük” dedi.

Bu, çağrı merkezleri tekrar çevrimiçi olduğunda dolandırıcıların muhtemelen tekrar yürürlüğe gireceği anlamına gelir. Bununla birlikte, sanayi gruplarından ve ABD hükümetinden hızlandırılmış icra, dolandırıcıların geri döndüğü zaman, bu çağrı hacimlerinin kenarlarını kemirebilir. Son aylarda, federal ajanslar, salgın hastalığın aciliyetine dikkat ederek COVID-19 dolandırıcılarının çağrılarına izin veren küçük telekom sağlayıcılarının peşine düşmeye odaklandılar.

Birçok kişinin telefonunda zaten mevcut olan ücretsiz engelleme araçları, tüketicilerin istenmeyen çağrıları atlatmasına yardımcı oluyor, bu yüzden son birkaç ay içinde kaç tane düşük dolandırıcılık ve telefonla pazarlama çağrısını fark ettikleri net değil.

“Tüketicilerden duyduğumuz şey, çağrı engelleme araçlarının önemli sayıda robocall’ları azaltmada etkili olmasıdır, ancak bazı istenmeyen çağrılar kaybolacaktır,” diyor Tüketici Raporları’nda bir politika analisti Maureen Mahoney.

Federal Ticaret Komisyonu’na yapılan istenmeyen çağrılarla ilgili şikayetler 2018’in sonundan bu yana sürekli olarak düşüyor ve Mart ayında bir önceki yıla göre yarısından fazla düşerek 240.000’e düştü. Federal İletişim Komisyonu genel olarak çok daha az şikayet alır, ancak bunların Mart ayında% 50, Nisan ayında% 10 ve Nisan ayında% 60’a düştüğünü söylüyor.

Bunların hiçbiri, rahatsız edici aramaların ve telefon dolandırıcılıklarının ve metinlerinin kaybolduğunu söylemez.

“Robocall’ların raporları genel olarak aşağı inerken, şimdi COVID-19 salgını hükümetten geliyormuş gibi davranıyor veya yasadışı tıbbi veya sağlık hizmetleri sahaları yapıyorlar” diyorlar.

Ve Mahoney, çağrıların tekrar alınacağını ve sadece dolandırıcılar olmayacağını tahmin ediyor. O kadar çok insan işsiz ve faturalarında geride kaldığında, borç tahsildarları acımasızca kısa sürede ödemelerini porsuklayacaklar, dedi.