Güney Avustralya’daki Samsung telefon güncellemesi: büyük bir aksaklığın nedeni ortaya çıktı

Samsung, bazılarının nedenini açıkladı akıllı telefonlar Bu ayın başlarında bir yazılım güncellemesi sırasında kilitlendi, ekranlarda yalnızca şirket logosu gösterildi ve sahipleri verilerinin silinmiş olabileceğinden korktu.

Şirketin Avustralya kolu, gözden geçirilmiş bir yazılım güncellemesini, özellikle ABD’deki “az sayıda” müşterinin ardından haftalar içinde yayınlayacağını söyledi. Güney Avustralya” etkilenmiş.

Şirket, “Android 11 çalıştıran Samsung cihazları için Android 13 güncellemesini yayınlayıp yükledikten sonra, az sayıda telefon Önyükleme Moduna kilitlendi.”

Channel 7’deki en son haberleri izleyin veya ücretsiz olarak yayınlayın 7 artı >>

Bir şirket sözcüsü, kusurun yalnızca Android 11 çalıştıran ve üçüncü taraf bir uygulamanın yüklü olduğu telefonları etkilediğini söyledi.

Söz konusu uygulamanın ağırlıklı olarak Güney Avustralya’da kullanıldığı anlaşılıyor.

7NEWS.com.au, Samsung’dan tam olarak üçüncü taraf uygulaması hakkında açıklama istedi ancak henüz bir yanıt almadı.

Adelaide teknoloji danışmanı Richard Pascoe, Samsung’un güncellemeyi müşterilere yayınlanmadan önce ve üçüncü taraf bir uygulamayla uyumsuz olduğu tespit edilmeden önce düzgün bir şekilde test etmediğini söyledi.

“Bir uygulama güncellemeye müdahale ederse, güncellemede bir sorun var demektir, bu da güncellemeyi göndermeden önce test etmedikleri anlamına gelir.”

Şimdi etkilenen müşteriler için iyi haberler var.

Sözcü, “Bu sorunu çözmeyecek değiştirilmiş bir üretici yazılımı güncellemesi geliştirildi ve önümüzdeki haftalarda müşterilere dağıtılmaya başlayacak” dedi.

Şirket, kusurdan etkilenenlerin bir değerlendirme için Samsung servis merkezini ziyaret edebileceğini veya şirketin yardım hattını arayabileceğini söyledi.

Daha önce teknik destek arayan bazı müşterilere tek seçeneklerinin tamamen fabrika ayarlarına sıfırlama olduğu söylendi ve bazı raporlar, garanti kapsamı dışında kalan telefonları onarmak için yetkili Samsung tamircileri tarafından bile 40 ila 80 ABD doları arasında ücret alındığını bildirdi.

SAMSUNG onaylandı Güncellemeyle ilgili herhangi bir onarım çalışması için müşterilerden ücret alınmayacak veya geri ödeme yapılmayacaktır.