İstanbul’da acil çağrılar, koronavirüs salgını ile yükseliyor

Sağlık personeli aniden koronavirüs pandemisi arasında muazzam bir iş yükü ile karşı karşıya kaldı. Türkiye’nin sağlık acil yardım hattı olan 112 personeli farklı değil. Yardım hattının İstanbul şubesindeki personel, hem tıbbi müdahale hem de semptomlar konusunda tavsiye almak için çağrılarda ani bir artışla başa çıkıyor. Yardım hattının kentin Avrupa yakasındaki bölüm işleme vakaları her gün yaklaşık 40.000 çağrı alıyor.

Birçok çağrı şüpheli koronavirüs vakaları ile ilgilidir, ancak merkez diğer şikayetler için de çağrı almaktadır. Çağrılara cevap veren memurlar, hastalara rutin sorularına ek olarak spesifik koronavirüs semptomları olup olmadığını soruyorlar. Bu aşamadan sonra hastadan koruyucu maske ve eldiven giyerek tıbbi personeli beklemesi istenir. Aynı zamanda, mümkün olan en yakın ambulans hastanın evine yönlendirilir.

Demirören Haber Ajansı’na (DHA) konuşan İstanbul Avrupa il ambulans şefi olarak hizmet veren bir uzman olan Fatih Türkmen, merkezlerinin düzenli günlerde en yoğun olanı olduğunu, ancak koronavirüs ile görüşmelerin pek çok kişinin danışmaya çağırmasıyla önemli ölçüde arttığını söyledi. virüsle ilgili sorunlar hakkında ve sokağa çıkma yasağı sırasında ihtiyaçları hakkında yardım isteyin. Yardım hattı, özel bir sokağa çıkma yasağı içinde evde kalması emredilen yaşlılar için yardım çağrılarına cevap vermekle görevlendirildi. Yaşlılar yardım hattını sağlıkla ilgili olmayan konular için de yardım isteyebilirler. Yardım hattı, genellikle hafta sonları daha geniş sokağa çıkma yasağı sırasında diğer vatandaşlardan da benzer çağrılar alıyor.

“Ayda 600.000 çağrı alıyorduk, ancak şimdi günde 40.000 çağrı almaya başladık. Ancak neyse ki, tüm bu çağrılara cevap verebiliyor ve ambulanslarımızı şehrin Avrupa yakasına hizmet eden 181 ambulansımızla gerekli tüm acil durumlara gönderebiliyoruz ”dedi.

İlk koronavirüs vakasının ortaya çıkmasıyla 600 yeni personelin ekibine katıldığını vurgulayan Türkmen, gün boyunca tarla ve komuta merkezlerinde çalışan 1.000 sağlık çalışanına ulaştıklarını söyledi. “Sahada vardiyalarla çalışıyorlar. Ayrıca idari ekiplerimiz var ”dedi.

Sistemleri hakkında konuşan Türkmen, çağrı merkezi yönteminde çalıştıklarını kaydetti. Çağrılar başlangıçta tıbbi personel olmayan çağrı alıcıları tarafından çağrının sağlık durumu ile ilgili olup olmadığına göre belirlenir. “Sağlıkla ilgiliyse, çağrıyı durumu değerlendiren bir uzmana aktarırlar. Gerekirse, doktorlar bu noktada müdahale ederler. Ateş, öksürük gibi belirtiler olup olmadığı konusunda bazı sorular soruyorlar ve sonra şiddet hastalığımız ölçeğine göre değerlendiriliyor. Son olarak, ekiplerimiz gerektiğinde koruyucu ekipmanla davaya gönderiliyor ”dedi.

Koronavirüs salgınının başlangıcından bu yana yanlış arama sayısının azaldığını vurgulayan Türkmen, hattının sadece acil durumlar için kullanılması gerektiğini söyledi. “Bu tür çağrılarda şimdi bir düşüş görüyoruz. Sağlamadığımız koronavirüs hakkında danışmak isteyen bazı insanlar var. Koronavirüs ile ilgili vakalara danışmanlık sağlayan (sağlık) bakanlığımızın oluşturduğu 184 telefon hattımız var. Sadece bizimle ilgili davalara odaklanmak istiyoruz ”dedi.