Por Moi’nin kurucusu verilere neden bu kadar ‘soğuk’ davrandığını anlatıyor.
2005 yılında kurulan bir iç çamaşırı ve mayo şirketi olan Pour Moi, başlangıçta Macclesfield merkezli küçük bir ofiste sadece iki çalışanla başladı, ancak Thompson işin katlanarak büyüdüğünü söyledi. “[It has] Sadece iç giyimin de aralarında bulunduğu ürün sayısı, mayo ve kadın giyim gibi 500 ürüne çıktı. “Eğlenceli bir 18 yıl oldu.”
180’den fazla kişiyi istihdam etmek, 2014 yılında Staffordshire merkezli bağımsız iç çamaşırı ve mayo mağazası Bare Necessities ile ortaklık kurmak ve bu yılın Ekim ayında Marks & Spencer’ın üçüncü taraf marka platformunda faaliyete geçmek gibi yıllar içinde meydana gelen “büyük değişim” nedeniyle Thompson söz konusu. İzleyiciler işyerinde sistemde ve veri akışında aşırı yük olduğunu ifade etti. “Toptan satış sisteminiz var, internetiniz var, franchisinginiz var [which are] Hepsi farklı grafiklere sahip farklı sistemlerde ve hepsi başarıyı farklı şekilde ölçüyor.
Ancak Pour Moi şimdi farklı kanallardan gelen tek bir veri kümesini birleştirme tutkusuyla bunu “basitleştirmeye” çalışıyor [such as wholesale and concession] Bu, müşterilerin ürünü “beğenip beğenmediğine” dair kısa bir genel bakış sunacaktır.
“Artık çoğu takım için takımımızda neyin önemli olduğunu tanımlamak zor [figures]Thompson, “Çünkü moda perakendeciliğine başladığında, satın almak yalnızca ürününüzü ‘sevmekle’ ilgiliydi” diye itiraf etti.
“Artık her metrikle ilgili her şeyi bilmeniz gerekiyor ki bu gerçekten zorlu bir iş; bu nedenle işi basitleştirerek ve verilerden kurtularak ekiplerimizin zamanla özgürleşeceğini ve ürünlerini sevme özgürlüğüne sahip olacaklarını umuyoruz. bir şeyler denemek ve müşterilerini daha çok sevmek için oradalar.”
Bunun zorlayıcı olabileceğini belirtiyor: “İnsanların Excel’deki grafiklerini kaybetmelerini sağlamak, benim için ‘Tamam, sessizce bazı grafikleri alacağım’ demek zorunda kalacağım bir yolculuk olacak.”
Verilerin markada büyük bir rol oynadığını ve günün 24 saatini kolayca rakamları istifleyerek geçirebileceğini itiraf etti ancak gitmek istediği yönün bu olmadığını söyledi. “Haydi bunu ortadan kaldıralım demeliyiz [data] Geri geldi ve [ask] Önemli olan müşterilerimizin memnun olup olmadığıdır.
Thompson ayrıca “mutluluk faktörünün” arkasındaki anlamı da paylaştı: Bir müşteri bir ürünü satın alır ve iade etmezse mutludur. Bunun müşterileri elde tutmaya yardımcı olabileceğine inanıyor: “Geri döndükleri sürece bir veya üç yıl sonra tekrar gelip gelmemeleri umurumda değil. Elde tutma rakamlarını bilmeme gerek yok, sadece bilmek istiyorum’ Mutluyuz ve ürünlerimizle iyi iş çıkarıyoruz.”
Şu ana kadar bunu nasıl başardığı sorulduğunda Thompson, anahtarın “her şeyi aynı anda yapmamak” ve güçlü bir BT ekibine sahip olmak olduğunu söyledi.
Günlük hayatından mümkün olduğu kadar çok sayıda rakamı çıkarma hırsına rağmen, geceleri kendisini neyin uyutmadığını sorduğunda Thompson, bunun sadece “veri” olduğunu itiraf etmeden duramadı: “Ben bir muhasebeciyim, dolayısıyla ben bir muhasebeciyim. Verilere takıntılıyım ve bu beni ayakta tutuyor Bir kurucu olarak, işleri kendin düzeltmek istiyorsun ve sanırım bu beni ayakta tutuyor [at night]”.
