Radisson İstanbul Sultanahmet Hotel, Planet Network ile misafirlerini nasıl memnun ediyor?

Radisson İstanbul Sultanahmet, İstanbul’un tarihi surlarının yanında, Marmara Denizi’ne bakan bir konumda yer almaktadır. Yirmi sekiz konuk odası, misafirperverliğe geleneksel Türk yaklaşımı ve sürekli modernizasyon taahhüdü ile bu tesis, konuklarına konforlu ve otantik bir deneyim sunuyor. Radisson İstanbul Sultanahmet, konuklarına Akıllı TV’ler ve yıldırım hızında İnternet de dahil olmak üzere en son ağ teknolojilerini sunmak için Planet (eski adıyla Hoist) ile birlikte çalıştı.

meydan okumak

Radisson İstanbul Sultanahmet, Planet Networking’i uygulamadan önce dünya çapında hemen hemen her otelin karşılaştığı bir sorunla karşı karşıyaydı: konukların en son teknolojik gelişmelere yönelik doyumsuz ve sürekli gelişen ihtiyaçları. Otelin Genel Müdürü Selami Taşkın, misafirleri için teknolojinin artık sudan daha önemli olduğunu belirterek, ‘Misafir odalarında masada ücretsiz su ikram ediyoruz. Ama misafirler servis edip etmemekle ilgilenmezler. İyi bir Wi-Fi veya akıllı TV’niz yoksa, konuklar muhtemelen şikayet etmeyecektir, ancak gelecekte sizi seçmemelerinin nedeni bu olacaktır.

Ancak baskı sadece misafirlerden gelmiyordu: “Günümüzde zincirler, size en yeni akıllı TV’leri iyi durumda sağlamanızı istiyor” diyor Salami. Markaya katılmadan önce indirme ve yükleme hızlarımızı test etmeye geldiler. Radisson İstanbul Sultanahmet, tüketici talebiyle gelişecek ve Radisson standartlarının ihtiyaçlarını karşılayacak ağ teknolojisine ihtiyaç duyuyordu.

Çözüm

Moda değiştikçe ve yıllar geçtikçe, mobilyalarınızı veya dekorunuzu güncellemek, bir otel işletmesini yönetmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Ancak en son teknolojiye yönelik tüketici talebi daha hızlı ilerliyor: “İstanbul’da ve tüm dünyada insanlar – özellikle yeni nesiller – telefonlarını sürekli olarak güncelliyor” diyor Salami. Artık her yerde teknoloji var. İnsanlar bu gelişmelerin önemini ve faydasını görüyor ve otelimizden sipariş vermeye geliyor. Bu yüzden Planet Networking’e baktık.

Radisson İstanbul Sultanahmet, teknolojide her zaman çağın ötesinde olacağından emin olarak kendisini pazarda tercih edilen bir seçenek olarak konumlandırmak istedi. Planet’in içerik yönetim sistemine (misafirlerin Wi-Fi’ye giriş yaparken veya TV’yi açarken gördüğü kullanıcı arayüzlerini yönetmek için), Dashboard’a (tüketimi izlemek ve konuk tercihlerini analiz etmek için) ve extranete (erişimi yönetmek ve kullanıcıları engellemek için) yatırım yaptılar. uygunsuz davranış için).

sonuç

Planet’in yüksek hızlı interneti, sınırsız TV şovları ve filmleri, dijital bilgi ekranı ve bir dizi konferans yönetim aracı, Radisson İstanbul Sultanahmet’in konuklarına farklı ve tutarlı bir deneyim yaşattı. Otel, otel düzeyinde kapsama alanı, ışık hızında Wi-Fi hızları ve tüm ağlarındaki konuk faaliyetlerini görebilme olanağı sağlamak için Planet’i seçti. Planet’in ağ çözümleri, Radisson Istanbul Sultanahmet’in konuk beklentilerini aşmasını, daha iyi etkinlik deneyimleri yaratmasını ve operasyonel verimliliği artırmasını sağlıyor. Ve bunların hepsi muazzam bir rekabet avantajıyla sonuçlanıyor: “Bir otel olarak, yüksek performanslı sistemlere ve teknolojilere ihtiyacınız var. Bu artık tartışılmaz. Bu bir otelin günlük hizmetinin bir parçası ve olmazsa olmazı. Eğer biz bununla ilgilenmezsek ; Planet yardımıyla sürekli güncelleme yapmazsak kaybederiz.

Planet’s Networking’in hizmetlerinden çok memnunuz. Bu, misafir memnuniyetini artırdı, misafir gereksinimleri değiştikçe daha esnek olmamızı sağladı ve bizi yeni ve geri dönen işleri artırmaya yöneltti. Radisson Istanbul Sultanahmet Hotel Genel Müdürü Salami Tashkin

faydalar

1. Daha mutlu konuklar
   Tutarlı ağ oluşturma deneyimleri uygulamak konuk memnuniyetini artırdı.
2. Geliştirilmiş çeviklik
   Tüketici talebiyle birlikte gelişen ağ teknolojisinin kullanımı, otelin hızla uyum sağlamasına olanak tanır.
3. o kazandı
   Gelişmiş ağ oluşturma teklifleri, yeni ve geri dönen işleri artırdı.