Türk Hava Yolları, fıstık alerjisinden bahsettiği için Malezya’da 21 yaşındaki bir kadını engelledi

Başka bir gün, Türk Hava Yolları’ndaki bir diğer olumsuz karşılaşma, fıstık alerjisi olan bir yolcuyla ilgili. Ağaç fıstığı alerjisine şüpheyle bakanlar bile bu durumda ortaya çıkan zor sorunları kabul etmelidir.

Fıstık alerjisi endişesi, Türk Hava Yolları’nın KUL’da 21 yıllık uçuşu durdurmasına neden oldu

21 yaşındaki Marisa Williamson’ın 10 Kasım 2022’de Malezya’nın Kuala Lumpur kentinden (KUL) Atlanta’ya (ATL) İstanbul (IST) üzerinden Türk Hava Yolları ile dönmesi planlanıyordu. Yaşananları anlattı Facebook. Uçağa bindikten sonra, Williamson uçuş görevlisine fıstık ve fındık alerjisi olduğunu bildirdi ve durumu hakkında bir anons yapılmasını ve çevresindeki yolculara sözlü olarak bilgi verilmesini istedi. En önemlisi Türkiye’nin uçakta fındık servisi yapmamasını talep etmedi. Talebi reddedilince cevap verdi:

“Bana alerjim hakkında daha fazla soru soruyorlar, yiyemeyeceğimi tekrar ediyorum ve yönetici bana verilen yemeklerin benim için uygun olacağını söylüyor. Uçak için reklam talebimi tekrarlıyorum ve belki çevremdeki yolcular da yiyemez.” direkt bilgilendirilsin (bu, yaptığım her uçuşta yapıldı, basit bir rica olarak)” diyor Uçuş görevlisi, uçakta business class’a servis yapılacak kuruyemişler olduğunu ve reklam yapamayacaklarını söyledi. Onlardan sadece reklamı memnun etmelerini istedim ve tek istediğim buydu.”

Ancak Williamson bir anons yapılmasını istemeye devam ettikçe, kabin ekibi daha da şüphelenmeye başladı:

“Sadece kokuya alerjim varsa yapabileceklerini söylediler. Tekrar kokuyu alamadığımı sordular. Kokunun midemi bulandırabileceğini ama iki maske takabileceğimi söyledim, bu da beni havadan korur.” Ve bana reklam ve reklamın nasıl yayınlanamayacağı hakkında ‘Hayır’ deyip durdu ve koku, fıstık servis edecekleri işletme sınıfından gidecek.

“Benim koltuğum 16. sıradaydı ve business class ile benim aramda bir sürü yolcu vardı. Kendilerinden atıştırmalıklarını veya diğer yemeklerini servis etmeyi bırakmalarını asla istemedim. Onlara sürekli hayır, iyi olacağım, lütfen bir anons yapın. Ve bana tüm acil ilaçlarım olup olmadığını sorduklarında evet dedim ve çantamdan Benadryl ve 2 Epi kalemimi çıkardım.İyi olduğunu söyledim ve müdür hayır, tamam değil dedi.Bana sürekli alerjim olduğunu söylediler, Hayatım boyunca mücadele ettiğim ve yaşadığım insanlar, hayal edebileceğimden çok daha kötüydü.”

Daha sonra bir uçuş görevlisi ve yer ekibinden biri uçağı çıkardı. Birkaç dakika sonra geri geldiler ve Williamson’a uçaktan inmesi gerektiğini ve uçamayacağını söylediler. Williamson nasıl iyi olacağı hakkında “sert bir şekilde konuşmaya” başladı, ancak yer müdürü baş üstü kutusunu açtı, eşyalarını aldı ve uçaktan inmesini istedi. Sonra bu karara nasıl geldiklerini sordum ve uçaktan inene kadar konuşulmayacağı söylendi.

Bavulumu kaptım (“muhtemelen bavulumu kilitledim” – ne demek istediğinden emin değilim), uçaktan indim. Annesini aramak için telefonunu çıkardı ve hemen fotoğraf veya video çekemeyeceği konusunda uyarıldı.

Jet köprüsünde Williamson, aslında kendi başına bırakıldığını ve Türk Hava Yolları yer personelinin onunla konuşmayı bile reddettiğini iddia ediyor. Kontrolsüz bir şekilde ağladı. Williamson annesini aradı ve annesini aradı ve annesini aradı ve onu karşılaması için havaalanına giderken yanına geldi (Hala Malezya’daydı, Kuala Lumpur Uluslararası Havaalanından yaklaşık bir saat uzaklıktaydı).

Williamson’a göre bunca zaman, Türk personel onunla konuşmayı reddetti.

“Orada donmuş ve titriyordum. Aşırı kaygı ve bipolar bozukluktan mustariptim ve az önce gördüğüm muameleyle kendim de tam bir panik içindeydim ve kesinlikle korkunç olana kadar kendimi hareket etmeye zorlayamadım. Sonra bir havaalanı güvenliği çalışan 30 dakika boyunca orada ağladıktan sonra bana bir sandalye getirdi Dizzy.”

Annesi geldiğinde, Türk personel de onunla konuşmayı reddetti ve ondan Türk Hava Yolları web sitesinde bir talep bileti açmasını istedi (kişisel deneyime dayanarak, bu kötü şöhretli bir kara delik).

Ve şimdi Williamson kendini hâlâ Kuala Lumpur’da bir çözüm beklerken buluyor.

Konuyla ilgili Türk Hava Yolları ile iletişime geçtik.

çözüm

Bu konuyu çevreleyen pek çok komplikasyon var, ancak kadını gemide sorun çıkaran ve gemiden atılmaya sevk eden sorunlu bir kişi olarak kovmakta acele etmem. Özünde, isteği makuldü. Business class yolcularına fındık servisi yapılmamasını talep etmedi. Bunun yerine, insanların onun ciddi durumundan haberdar olması için bir duyuru istedi. Williamson gibilere sempati göstermek pek de istenecek bir şey değil. Bana öyle geliyor ki, gemide ve karada olan her şey kolayca önlenebilirdi. Herhangi bir türden alerjisi olan kişiler, seyahatlerini erteleme korkusuyla onları getirmekten çok korkmamalıdır.

Bu hikayenin nasıl geliştiğini size bildirmeye devam edeceğim.